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Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Vous avez besoin d’aide concernant une commande, une livraison, un retour, ou vous souhaitez simplement poser une question sur les tailles ou les matières avant d’acheter ? Utilisez les moyens de contact ci-dessous. Notre équipe répond aux appels pendant les heures d’ouverture ; il n’y a pas de menu automatisé.

E-mail : info@hamalivo.my
Téléphone : +33 6 64 30 92 01
Heures d’ouverture :du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d’Europe centrale

Adresse postale et adresse de retour :
Hamalivo
3 rue Alain Fergent
Brest, 29200
France

Lorsque vous écrivez au sujet d’une commande, indiquez le numéro de commande figurant dans l’e-mail de confirmation, la date à laquelle vous l’avez passée, l’adresse e-mail utilisée lors du paiement et, le cas échéant, des photos de l’article ou de l’emballage. Cela nous permet de vérifier rapidement les informations et de vous apporter une réponse précise.

Pour un retour, lisez au préalable la Politique de retour et de remboursement. Elle précise le délai de 14 jours, l’adresse de retour et les délais de remboursement. Aucun formulaire distinct n’est à remplir avant d’envoyer un e-mail ; un court message indiquant votre numéro de commande suffit pour commencer.

Lorsque vous nous contactez pour un retour, veuillez préparer les éléments suivants :

• L’endroit et la date auxquels vous avez acheté le produit (lieu et date d’achat).

• Votre preuve d’achat.

• Une photo du produit.

• Une brève explication des raisons de votre insatisfaction.

Ces quatre éléments sont exactement ceux dont nous avons besoin pour enregistrer et traiter votre retour sans vous demander d’informations complémentaires.

Les e-mails reçoivent normalement une réponse sous un jour ouvré pendant les heures d’ouverture. Les appels passés en dehors de ces horaires sont redirigés vers notre messagerie ; laissez votre nom, votre numéro de commande (si vous en avez un) et un numéro sur lequel nous pouvons vous rappeler, et nous vous rappellerons le jour ouvré suivant.

Un formulaire de contact se trouve en bas de cette page. Il est là si vous préférez ne pas ouvrir votre application de messagerie : il vous demande votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande le cas échéant et un message, puis transmet directement les informations à notre équipe. Les messages envoyés via le formulaire sont traités dans le même délai que les e-mails.