Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Hamalivo livre vers des adresses situées en France métropolitaine. Nous ne livrons pas, pour le moment, dans les départements d'outre-mer, dans d'autres pays européens, ni vers des destinations internationales hors d'Europe.

D'où part votre commande. Tous nos colis sont préparés et expédiés depuis nos locaux situés au 3 rue Alain Fergent, 29200 Brest, France. Aucun entrepôt tiers n'intervient dans le processus. L'adresse figurant sur l'étiquette de retour correspond exactement au lieu où votre commande a été préparée.

Délai de préparation. Si vous passez commande un jour ouvré avant 16h00 (heure d'Europe centrale) et que l'article est en stock, nous procédons généralement à sa préparation le jour même. Les commandes passées après cette heure, durant le week-end ou lors d'un jour férié français seront traitées le jour ouvré suivant. Prévoyez un délai de 1 à 2 jours ouvrés pour la préparation de votre commande.

Délai d'acheminement. Une fois expédiée depuis Brest, la livraison standard en France métropolitaine prend entre 3 et 5 jours ouvrés. Ce délai court à partir de l'expédition, et non au moment de la validation du paiement. Pour la Corse, veuillez prévoir un jour ouvré supplémentaire, en fonction des rotations des ferries. Vous souhaitez obtenir une estimation précise pour votre code postal avant de passer commande ? Écrivez-nous à info@hamalivo.my ; nous vérifierons les délais actuels pour vous.

Transporteurs partenaires. Selon votre localisation et la taille du colis, nous faisons appel à Colissimo, Chronopost ou Colis Privé. Vous avez une préférence ? Répondez à votre e-mail de confirmation de commande et nous verrons s'il est possible d'utiliser le transporteur de votre choix. Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail lors de l'expédition. Si le suivi n'évolue pas pendant deux jours ouvrés complets, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande : nous interrogerons le transporteur pour faire le point.

Frais de livraison. La livraison est gratuite en France métropolitaine. Aucun frais d'expédition ne sera ajouté lors du paiement. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée saisie lors de la commande, nous vous contacterons pour organiser une seconde expédition, qui sera également gratuite.

Colis endommagé à l'arrivée. Le transfert des risques s'opère au moment où le transporteur enregistre la livraison à votre adresse. Si l'emballage extérieur semble écrasé, mouillé ou percé, indiquez-le sur le bon de livraison du transporteur, prenez une photo de l'emballage avant de l'ouvrir, puis envoyez un e-mail à info@hamalivo.my dans un délai de 48 heures. Nous nous chargerons de faire le nécessaire auprès du transporteur. Si nous ne sommes pas en mesure de remplacer l'article, nous traiterons la situation conformément à notre politique de retours et de remboursements.